Co powinienem/powinnam zrobić w sytuacji awarii środka transportu?
W aplikacji Stuart, przejdź natychmiast w tryb offline, aby nie otrzymywać zleceń, których nie będziesz w stanie dostarczyć.
Jeśli jesteś w drodze do punktu odbioru, skontaktuj się ze Stuart Support wybierając opcję w chatbocie: Awaria pojazdu/wyposażenia. Tutaj zostaniesz poproszony o przesłanie zdjęcia ukazującego problem. Jeśli zdjęcie jest prawidłowe, zostaniesz usunięty/a z dostawy.
Jeśli jesteś w trakcie dostarczania przesyłki, skontaktuj się ze Stuart Support wybierając opcję w chatbocie: Awaria pojazdu/wyposażenia.Tutaj zostaniesz poproszony/a o przesłanie zdjęcia ukazującego problem i czat przejmie agent. Inny kurier zostanie przypisany do Twojego zamówienia, aby je dostarczyć z jak najmniejszym opóźnieniem. Następnie przejdź w tryb offline.
Pamiętaj, że jeśli zgłosisz awarię sprzętu więcej niż dwa razy w ciągu dnia, Twoje konto zostanie sprawdzone pod kątem Twojego bezpieczeństwa.
Nie posiadam obowiązkowego wyposażenia
Jeśli nie posiadasz obowiązkowego wyposażenia, o którym mowa w tym artykule, nie powinieneś/aś przechodzić w tryb online.
Skontaktuj się z nami poprzez Portal Kuriera, abyśmy mogli Ci pomóc w zakupie nowego wyposażenia.
Jeśli nie wiesz, którą opcję chatbota wybrać w przypadku awarii wyposażenia, sprawdź ten artykuł.