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Richiesta di rimborso tramite Dashboard
Richiesta di rimborso tramite Dashboard

Verifica tutti i passaggi per richiedere un rimborso.

Aggiornato oltre una settimana fa

💡 Nota che questa funzione al momento non è disponibile per tutti i clienti, poiché è in fase di test. Se non vedi le opzioni seguenti, segui il processo qui.


Creare un ticket

Via chatbot

Se hai avuto un problema con una consegna passata, puoi aprire una richiesta di rimborso direttamente attraverso il Chatbot.



Informazioni necessarie

Avremo bisogno che tu ci fornisca le seguenti informazioni:

  • E-mail

  • Tipologia di incidente del pacchetto (scegli una delle seguenti opzioni):

  • Ordine consegnato in ritardo

  • Procedura di reso non seguita

  • Ordine non consegnato

  • Pacchetti misti

  • Articoli mancanti dal pacco

  • Pacco danneggiato

  • Altro

  • ID del pacchetto

  • Commento (non obbligatorio)

  • Allegato (non obbligatorio)

Una volta fornite tutte le informazioni, il ticket verrà creato. Riceverai sia una conferma via e-mail che una conferma attraverso la chat.

Successivamente, indagheremo e comunicheremo la nostra risoluzione il più rapidamente possibile!


Aggiornamento del ticket

Ogni volta che c'è un aggiornamento nel ticket (o sono necessarie ulteriori informazioni per risolverlo), riceverai una notifica tramite la dashboard e sotto forma di e-mail.

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