Ta strona wyjaśni Ci, czym są korekty płatności za dostawę, jak się o nie ubiegać i jak są naliczane.
Przeczytasz tu:
Jak mogę poprosić o korektę płatność?
Daj nam znać o różnicy odległości na czacie wraz z opisem tego, z czego ona wynika (jeśli to wiesz) oraz numerem dostawy. Istnieją dwa rodzaje korekt płatności, o które możesz się ubiegać:
Korekta odległości | Jeśli dostawa okazała się być pod innym/dalszym adresem niż początkowo lub adres dostawy jest nieprawidłowy, możesz ubiegać się o korektę płatność. |
Zwrot | Jeśli musisz wrócić do punktu odbioru z jednego z następujących powodów, możesz ubiegać się o korektę płatność:
Zawsze upewnij się, że odbiorca zaakceptował paczkę przed oznaczeniem jej jako dostarczonej. W przeciwnym wypadku, dział wsparcia nie może utworzyć zlecenia zwrotu. |
W jaki sposób liczone są płatności korygujące odległość?
Zgodnie ze strukturą płatności – od Twojego partnera flotowego otrzymasz zapłatę za dodatkowy przebyty dystans, w zależności od zakresu całkowitego przebytego dystansu dla danej dostawy.
Przykład
Realizując dostawę o całkowitym dystansie 1,5 km przy mnożniku x1,2, z powodu błędu w adresie musisz przebyć kolejne 0,75 km.
