[UKR] Якщо ви хочете побачити цю секцію українською мовою, то зможете знайти її нижче 🙂🔽
[RUS] А если вы хотите увидеть данную секцию на русском языке, то сможете найти её ниже 🙂🔽
Korekta płatności za dostawę
Ta strona wyjaśni Ci, czym są korekty płatności za dostawę, jak się o nie ubiegać i jak są naliczane.
Przeczytasz tu:
Jak mogę poprosić o korektę płatność?
Daj nam znać o różnicy odległości na czacie wraz z opisem tego, z czego ona wynika (jeśli to wiesz) oraz numerem dostawy. Istnieją dwa rodzaje korekt płatności, o które możesz się ubiegać:
Korekta odległości | Jeśli dostawa okazała się być pod innym/dalszym adresem niż początkowo lub adres dostawy jest nieprawidłowy, możesz ubiegać się o korektę płatność. |
Zwrot | Jeśli musisz wrócić do punktu odbioru z jednego z następujących powodów, możesz ubiegać się o korektę płatność:
Zawsze upewnij się, że odbiorca zaakceptował paczkę przed oznaczeniem jej jako dostarczonej. W przeciwnym wypadku, dział wsparcia nie może utworzyć zlecenia zwrotu. |
W jaki sposób liczone są płatności korygujące odległość?
Zgodnie ze strukturą płatności – od Twojego partnera flotowego otrzymasz zapłatę za dodatkowy przebyty dystans, w zależności od zakresu całkowitego przebytego dystansu dla danej dostawy.
Przykład
Realizując dostawę o całkowitym dystansie 1,5 km przy mnożniku x1,2, z powodu błędu w adresie musisz przebyć kolejne 0,75 km.
Коригування оплати доставки
Види коригувань платежів і як їх подати
На цій сторінці пояснюється, що таке коригування оплати доставки, як подати заявку на них і як вони розраховуються.
Ви прочитаєте тут:
Як я можу подати запит на коригування платежу?
Повідомте нам різницю в відстані в чаті, яка вона (якщо ви знаєте) і номер доставки. Ви можете подати заявку на два типи коригування платежів:
Корекція відстані
Якщо виявиться, що доставка здійснюється за адресою, відмінною від початкової або адресою доставки є неправильною, ви можете подати заявку на виправлення платежу.
Повернення
Якщо вам необхідно повернутися до пункту прийому з однієї з наступних причин, ви можете подати заявку на коригування платежу:
Повернення замовлення або готівки після того, як доставка була позначена як виконана (Вами або Службою підтримки) через помилку
Відшкодування замовлення або готівки після завершення поєднаного замовлення
Завжди переконайтеся, що одержувач прийняв замовлення, перш ніж позначати її як доставлену. В іншому випадку служба підтримки не зможе створити запит на повернення.
Як розраховуються компенсаційні виплати?
Відповідно до структури оплати - ви отримаєте оплату від вашого партнера за додаткову пройдену відстань, залежно від діапазону загальної відстані, пройденої для певної доставки.
Приклад
Якщо ви здійснюєте доставку на загальну відстань 1,5 км з множником х1,2, вам доведеться проїхати ще 0,75 км через помилку в адресі.
Корректировка платежа за доставку
Типы корректировок платежей и как подать на них заявку
Эта страница объяснит, что такое корректировки платежей за доставку, как их запрашивать и как они начисляются.
Прочитаешь здесь:
Как я могу попросить о корректировке платежа?
Сообщи нам в чате о разнице в расстоянии, а также о источнике, если знаешь, и номере доставки. Вы можете претендовать на две разновидности корректировок платежей:
Коррекция расстояния | Если доставка оказалась по другому/дальнему адресу, чем изначально, или адрес доставки неверный, вы можете подать заявку на корректировку платежа. |
Возврат | Если вам нужно вернуться в пункт получения по одной из следующих причин, вы можете подать заявку на корректировку платежа:
|
Как рассчитываются корректирующие платежи за расстояние?
Согласно структуре платежей – от вашего партнера вы получите оплату за дополнительный пройденный путь в зависимости от общего пройденного расстояния для данной доставки.
Пример:
Реализуя доставку на общую дистанцию 1,5 км с множителем x1,2, из-за ошибки в адресе тебе нужно пройти еще 0,75 км.