Quick troubleshooting checklist
Se riscontri problemi con la tua App, per favore:
✅ Assicurati di NON essere in modalità Risparmio energetico! La tua app si disconnetterà al 15% di batteria rimanente
✅ Verifica se la tua connessione di rete è buona e non sei in wifi
✅ Disconnettiti e dopo riconnettiti
✅ Elimina l'app e reinstallala. Scaricala dall' App Store (Stuart Courier)
✅ Vai su Notifiche Risoluzione dei problemi di seguito
Come si attivano i suoni delle notifiche?
Vai su Impostazioni e assicurati che la funzione Non disturbare non sia attivata. Inoltre, controlla il volume della suoneria.
Assicurati che il pulsante muto non sia attivato. Il tuo iPhone potrebbe essere silenziato in modalità muto. Attiva e disattiva più volte il pulsante Muto per correggere il problema.
Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina, quindi scegli Ripristina impostazioni di rete.
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home e il pulsante di blocco per alcuni secondi fino a quando l'iPhone non si riavvia.
Infine, vai su Notifiche e disabilita le notifiche per i messaggi. Spegni il telefono, riaccendilo e abilita nuovamente le notifiche.
Notifiche Risoluzione dei problemi
Le notifiche vengono impostate e modificate direttamente sul tuo dispositivo e ci sono una serie di fattori sul tuo dispositivo che possono influenzare il modo in cui le tue notifiche vengono ricevute.
Segui i consigli di seguito per risolvere eventuali problemi riscontrati con la ricezione corretta delle notifiche.
NOTA IMPORTANTE: anche dopo aver rimosso e reinstallato un'applicazione iOS, le impostazioni precedenti (Impostazioni push, Utilizzo dati dispositivo cellulare per l'app, ...) vengono ricordate sul dispositivo e riapplicate al download della nuova app.
Assicurati di non eliminare e reinstallare semplicemente l'app, ma segui invece i passaggi descritti di seguito.
1. CONTROLLA LE NOTIFICHE ABILITATE PER LA 'STUART APP'
Vai su Impostazioni -> Notifiche -> scorri e seleziona App Stuart
2. CONTROLLA SE IL DISPOSITIVO È IN MODALITÀ BASSA ENERGIA (iOS 9 e versioni successive)
Controlla su Impostazioni> Batteria
Verifica se la modalità Risparmio energetico è attivata: ciò può interrompere le notifiche push o ritardarle
Se questa è attivata, torna alla modalità a piena potenza
3. VERIFICA SE IL DISPOSITIVO UTILIZZA "WI-FI ASSIST" (iOS 9 e versioni successive)
Se WI-FI Assist è attivo, disattivalo. Può causare ritardi nella ricezione delle notifiche.
4. CONTROLLA SE IL DISPOSITIVO UTILIZZA "AGGIORNAMENTO APP IN BACKGROUND" (iOS 7 e versioni successive)
La modalità di aggiornamento dell'app in background non dovrebbe impedire completamente la ricezione delle notifiche push, tuttavia, può causare una reazione del dispositivo molto più lenta e non visualizzare le notifiche push non appena vengono inviate dall'Apple Push Notification Server.
Vai su Impostazioni -> Generali -> Aggiornamento app in background
Disabilitalo
5. PROVA A RIAVVIARLO:
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione (sulla parte superiore del telefono) e il pulsante Home (il pulsante circolare sulla parte anteriore del telefono).
Tieni premuti entrambi i pulsanti per 15 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple.
Il riavvio del telefono potrebbe richiedere fino a 60 secondi.