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Informations requises
Nous aurons besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :
E-mail
Type d'Incident (veuillez choisir un scénario parmi les suivants) :
Commande livrée en retard
Procédure de retour non suivie
Commande non livrée
Mauvaise commande reçue
Éléments manquants dans le colis
Colis endommagé
Autre
Numéro de commande
Commentaires (non obligatoire)
Pièce jointe (non obligatoire)
Une fois toutes les informations fournies, la réclamation sera ouverte. Vous recevrez à la fois un e-mail de confirmation et une confirmation via le chat.
Nous enquêterons ensuite et vous communiquerons notre résolution le plus rapidement possible !!
Mise à jour de la réclamation
Chaque fois qu'il y a une mise à jour de votre réclamation (ou que plus d'informations sont nécessaires pour la résoudre), vous recevrez une notification via le tableau de bord et sous forme d'e-mail.
