Si vous avez rencontré un problème avec une livraison passée, vous pouvez facilement demander un remboursement en créant un ticket. Voici comment :
Ouvrez le chatbot et choisissez la raison de votre demande. Vous serez guidé à travers quelques questions. Une fois le ticket soumis, vous recevrez une confirmation par e-mail et via le chat. Nous enquêterons ensuite et reviendrons vers vous dès que possible.
Vous pouvez également créer un ticket directement depuis l’accueil de Messenger. Il vous suffit de remplir les informations nécessaires et de soumettre votre demande.
Nous vous tiendrons informé par e-mail et via votre tableau de bord dès qu’il y a une mise à jour sur votre ticket ou si nous avons besoin de plus d’informations.
