1. Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?
1.1. Dostępność
Obsługa klienta jest dostępna przez 365 dni w roku od 8:00 do 00:30 za pośrednictwem czatu, dzięki czemu możemy zająć się wszystkimi zgłoszeniami w najbardziej efektywny sposób. Pozostajemy do dyspozycji w przypadku jakichkolwiek próśb, komentarzy lub incydentów.
1.2. Pytania i prośby dotyczące bieżących i przeszłych dostaw.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące aktualnie realizowanej lub zrealizowanej dostawy, możesz skontaktować się z zespołem Stuart Support za pośrednictwem czatu na żywo, klikając przycisk "Chat".
Zakładka Aktywne | Zakładka Przeszłość |
 |  |
Średni czas odpowiedzi na wszystkich rynkach wynosi 2 minuty, co sprawia, że jest to najszybszy i najskuteczniejszy sposób uzyskania pomocy.
Więcej informacji na temat kontaktu z zespołem Stuart Support można znaleźć pod tym linkiem: Kontakt z obsługą klienta Stuart.
2. Jak mogę skontaktować się z kurierem, jeśli zajdzie taka potrzeba?
Dane kontaktowe kuriera (imię oraz numer telefonu) można znaleźć na pulpicie nawigacyjnym Stuart (po kliknięciu zakładki "Aktywne" wyświetlone zostaną wszystkie trwające zlecenia wraz z danymi kurierów).
Należy pamiętać, że wszelkie połączenia telefoniczne najprawdopodobniej opóźnią dostawę, ponieważ kurier będzie musiał znaleźć bezpieczne miejsce do zaparkowania.