Wszystkie kolekcje
Client
4. Problemy z dostawą
Centrum Pomocy - kontakt z działem Stuart Support
Centrum Pomocy - kontakt z działem Stuart Support

Jak uzyskać pomoc w sprawie bieżącego zamówienia?

Zaktualizowano ponad tydzień temu

1. Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?

1.1. Dostępność

Obsługa klienta jest dostępna przez 365 dni w roku od 8:00 do 00:30 za pośrednictwem czatu, dzięki czemu możemy zająć się wszystkimi zgłoszeniami w najbardziej efektywny sposób. Pozostajemy do dyspozycji w przypadku jakichkolwiek próśb, komentarzy lub incydentów.

1.2. Pytania i prośby dotyczące bieżących i przeszłych dostaw.

  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące aktualnie realizowanej lub zrealizowanej dostawy, możesz skontaktować się z zespołem Stuart Support za pośrednictwem czatu na żywo, klikając przycisk "Chat".

Zakładka Aktywne

Zakładka Przeszłość

  • Średni czas odpowiedzi na wszystkich rynkach wynosi 2 minuty, co sprawia, że jest to najszybszy i najskuteczniejszy sposób uzyskania pomocy.

  • Więcej informacji na temat kontaktu z zespołem Stuart Support można znaleźć pod tym linkiem: Kontakt z obsługą klienta Stuart.

2. Jak mogę skontaktować się z kurierem, jeśli zajdzie taka potrzeba?

Dane kontaktowe kuriera (imię oraz numer telefonu) można znaleźć na pulpicie nawigacyjnym Stuart (po kliknięciu zakładki "Aktywne" wyświetlone zostaną wszystkie trwające zlecenia wraz z danymi kurierów).

Należy pamiętać, że wszelkie połączenia telefoniczne najprawdopodobniej opóźnią dostawę, ponieważ kurier będzie musiał znaleźć bezpieczne miejsce do zaparkowania.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?