Po zgłoszeniu do nas sprawy, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, informującą Cię, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie.

👉 Jeśli chcesz sprawdzić jak wygląda Twoje zgłoszenie w portalu, kliknij w Wyświetl żądanie.

👉 Status sprawy:

W prawym, górnym rogu znajduje się status Twojej sprawy. Zaraz po wysłaniu do nas zgłoszenia, otrzymuje ona automatyczny status:

Oczekuję na Zespół Support

👉 Pozostałe statusy:

Twoja sprawa została eskalowana do zespołu Customer Support

Twoja sprawa została eskalowana do zespołu Operations

Oczekuje na odpowiedź

Rozwiązywanie sprawy w toku

Sprawa zamknięta

👉 Kiedy możesz spodziewać się odpowiedzi od Stuart Support?

⏱ Zawsze staramy się jak najszybciej rozwiązywać Wasze sprawy, dlatego pierwszej odpowiedzi możesz spodziewać się już w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia.

👉 Jak odpowiedzieć na nasz komentarz?

Gdy tylko odpowiemy na Twoją sprawę, zostaniesz o tym poinformowany za pomocą wiadomości e-mail, w której znajdziesz więcej szczegółów.

Masz dwie możliwości odpowiedzi:

📬 Drogą mailową. Kliknij Odpowiedz i w treści maila wpisz swój komentarz.

💻 W Portalu dla Kurierów. Kliknij w Wyświetl żądanie, aby zostać przekierowanym do portalu gdzie możesz dodać swój komentarz.

​