[UKR] Якщо ви хочете побачити цю секцію українською мовою, то зможете знайти її нижче 🙂🔽
[RUS] А если вы хотите увидеть данную секцию на русском языке, то сможете найти её ниже 🙂🔽
Portal Kuriera - Kategorie
Stuart Couriers PL to platforma dla kurierów, za pomocą której możesz skontaktować się z nami w niebieżących sprawach dotyczących np. zmiany adresu email, Staffomatic czy Viva.com | Terminal.
Otwierając sprawę, tzw. 'ticket', rozpoczniesz konwersację z zespołem Stuart Support.
Poniżej znajdziesz informacje o tym jakie kategorie są dostępne w portalu i kiedy z nich korzystać:
1. Zarobki (Payments): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z zarobkami:
Tygodniowe rozliczenie - Wybierz tę opcję, by uzyskać informacje na temat rankingu
Walidacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli masz pytanie dotyczące walidacji slotu z powodu niepojawienia się na nim
Bonus - Wybierz tę opcję, aby podać nam więcej szczegółów
Zapytania odnośnie mnożnika - Wybierz tę opcję, aby podać dokładną datę i czas mnożnika
W innej sprawie dotyczącej zarobków
2. Staffomatic/Grafik (Staffomatic/Slots): Wybierz tę opcję w sprawach związanych ze Staffomatic, slotami i rankingiem:
Aktywacja konta - Wybierz tę opcję jeśli chcesz aktywować swoje konto w Staffomatic
Zablokowane konto - Wybierz tę opcję jeśli Twoje konto zostało zablokowane
Ranking - Wybierz tę opcję jeśli masz pytania odnośnie rankingu
Zmiana/anulacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz zmienić lub anulować swój slot
W innej sprawie związanej ze Staffomatic/slotem
3. Wyposażenie/sprzęt (Equipment): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z obowiązkowym sprzętem:
Odbiór terminalu Viva lub torby Stuart - wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak otrzymać terminal i torbę. Prosimy o podanie ID lub adresu e-mail oraz nazwę miasta, w którym chcesz odebrać sprzęt.
Mam problem z terminalem Viva - Wybierz tę opcję jeśli szukasz rozwiązania problemu technicznego z terminalem Viva
Aktywacja konta Viva - Wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak aktywować konto Viva
Potwierdzenie awarii sprzętu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz przesłać dowód awarii sprzętu do naszej weryfikacji
W innej sprawie dotyczącej obowiązkowego wyposażenia
4. Zmiana transportu (Transport type change): Wybierz tę opcję w przypadku zmiany środka transportu. Prosimy o załączenie zdjęć: - 4 zdjęcia pojazdu (przód, tył, obie strony auta) - zdjęcie dowodu rejestracyjnego - zdjęcie prawa jazdy z obu stron (jeśli zmieniasz środek transportu z roweru na samochód/motor/skuter) i zdjęcie roweru (jeśli zmieniasz środek transportu na rower)
Rower
Motor/skuter
Samochód
5. Zmiana danych kontaktowych (Phone number change): Wybierz tę opcję w przypadku zmiany numeru telefonu.
6. Podziel się opinią (complaint/feedback):
Stuart - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy ze Stuart
Klient - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem
Klient końcowy - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem końcowym
7. Rekrutacja i referale (Recruitment and refferals): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z rekrutacją:
Chcę przesłać kontrakt z partnerem flotowym
Referrale
W innej sprawie dotyczącej rekrutacji
8. Problemy techniczne (Tech issues): Wybierz tę opcję w przypadku problemów z terminalem Viva lub aplikacją kuriera.
Портал Кур'єра - Категорії
Stuart Couriers PL — це платформа для кур’єрів, за допомогою якої ви можете зв’язатися з нами щодо неактуальних питань, наприклад, змінити адресу електронної пошти, Staffomatic або Viva.com | Термінал.
При відкритті справи т.зв 'ticket', ви почнете розмову з командою підтримки Stuart.
Нижче ви знайдете інформацію про те, які категорії доступні на порталі та коли їх використовувати:
1. Платежі: виберіть цей параметр для справ, пов’язаних із прибутками:
Щотижневий розрахунок - виберіть цю опцію, щоб отримати інформацію про рейтинг
Перевірка слота - виберіть цю опцію, якщо у вас є запитання щодо перевірки слота через неявку
Бонус - виберіть цю опцію, щоб надати нам більше деталей
Запити множника – виберіть цю опцію, щоб надати точну дату й час множника
Про інше щодо заробітку
2. Staffomatic/Grafik (Staffomatic/Slots): виберіть цю опцію для питань, пов’язаних із Staffomatic, слотами та рейтингом:
Активація облікового запису - виберіть цю опцію, якщо ви хочете активувати свій обліковий запис Staffomatic
Заблокований обліковий запис – виберіть цю опцію, якщо ваш обліковий запис заблоковано
Рейтинг - виберіть цю опцію, якщо у вас є запитання щодо рейтингу
Змінити/скасувати слот - виберіть цю опцію, якщо ви хочете змінити або скасувати свій слот
Ще одна справа, пов’язана зі Staffomatic/слотом
3. Обладнання: виберіть цей параметр для обов’язкового обладнання:
Отримання терміналу Viva або сумки Stuart — виберіть цю опцію, якщо хочете дізнатися, як отримати термінал і сумку. Будь ласка, вкажіть своє посвідчення особи або адресу електронної пошти та назву міста, де ви хочете отримати обладнання.
У мене проблема з терміналом Viva. виберіть цю опцію, якщо ви шукаєте рішення технічної проблеми з терміналом Viva
Активація облікового запису Viva - виберіть цю опцію, якщо ви хочете дізнатися, як активувати свій обліковий запис Viva
Підтвердження збою апаратного забезпечення - виберіть цю опцію, якщо ви хочете надіслати докази збою обладнання для нашої перевірки
Щодо іншого щодо обов’язкового обладнання
4. Зміна виду транспорту: виберіть цю опцію, коли змінюєте вид транспорту. Будь ласка, додайте фотографії: - 4 фото транспортного засобу (спереду, ззаду, з обох боків) - фото свідоцтва про реєстрацію - фото водійських прав з обох сторін (якщо ви змінюєте транспортний засіб з велосипеда на автомобіль/мотоцикл/самокат) та фото велосипеда (якщо ви змінюєте вид транспорту на велосипед)
велосипед
Мотор/скутер
автомобіль
5. Зміна номера телефону: виберіть цю опцію, якщо ви хочете змінити свій номер телефону.
6. Поділіться своєю думкою (скарга/відгук):
Stuart. Виберіть цю опцію, якщо хочете поділитися своєю думкою про співпрацю зі Stuart
Клієнт - виберіть цю опцію, якщо ви хочете поділитися своєю думкою про співпрацю з Клієнтом
Кінцевий клієнт - виберіть цю опцію, якщо ви хочете поділитися своєю думкою про співпрацю з кінцевим клієнтом
7. Набір та рекомендації (Recruitment and refferals): виберіть цю опцію, для питань, пов’язаних із набором:
Я хочу вислати договір з партнером
Список літератури
Ще одне питання щодо набору персоналу
8. Технічні проблеми: виберіть цю опцію у разі проблем із терміналом Viva або додатком кур’єра.
Портал Курьера - Категории
Stuart Couriers PL — это платформа для курьеров, с помощью которой вы можете связаться с нами по текущим вопросам, таким как изменение адреса электронной почты, Staffomatic или Viva.com | Terminal.
Открывая дело, так называемый 'тикет', ты начнешь разговор с командой Stuart Support.
Ниже вы найдете информацию о том, какие категории доступны на портале и когда их использовать:
1. Зарплата (Payments): Выберите этот вариант по вопросам, связанным с зарплатой:
Еженедельный отчет - Выберите этот вариант, чтобы получить информацию о рейтинге.
Валидация слота - Выберите этот вариант, если у вас есть вопрос по валидации слота из-за его отсутствия.
Бонус - Выберите этот вариант, чтобы предоставить нам больше деталей.
Запросы по поводу коэффициента - Выберите этот вариант, чтобы указать точную дату и время коэффициента.
В другом деле, касающемся зарплаты
2. Staffomatic/График (Staffomatic/Слоты): Выберите этот вариант по вопросам, связанным со Staffomatic, слотами и рейтингом:
Активация аккаунта - Выберите этот вариант, если хотите активировать свой аккаунт в Staffomatic
Заблокированный аккаунт - Выберите этот вариант, если ваша учетная запись была заблокирована.
Рейтинг - Выберите этот вариант, если у вас есть вопросы по поводу рейтинга.
Изменение/отмена слота - Выберите этот вариант, если хотите изменить или отменить свой слот.
В другом вопросе, связанном со Staffomatic/слотом
3. Оборудование/аппаратура (Equipment): Выберите этот вариант по вопросам, связанным с обязательным оборудованием:
Получение терминала Viva или сумки Stuart - выберите этот вариант, если хотите узнать, как получить терминал и сумку. Пожалуйста, укажите ID или адрес электронной почты, а также название города, в котором вы хотите получить оборудование.
У меня проблема с терминалом Viva - Выберите этот вариант, если ищете решение технической проблемы с терминалом Viva.
Активация аккаунта Viva - Выберите этот вариант, если хотите узнать, как активировать аккаунт Viva.
Подтверждение неисправности оборудования - Выберите этот вариант, если хотите отправить доказательство неисправности оборудования для нашей проверки.
В другом деле, касающемся обязательного оборудования
4. Изменение транспорта (Изменение типа транспорта): Выберите этот вариант в случае изменения транспортного средства. Пожалуйста, приложите фотографии: - 4 фотографии автомобиля (спереди, сзади, обе стороны машины) - фото свидетельства о регистрации - фотография водительских прав с обеих сторон (если меняешь транспортное средство с велосипеда на автомобиль/мотоцикл/скутер) и фотография велосипеда (если меняешь транспортное средство на велосипед)
Гребец
Мотоцикл/скутер
Автомобиль
5. Изменение контактных данных (Изменение номера телефона): Выберите этот вариант в случае изменения номера телефона.
6. Поделитесь мнением (жалоба/отзыв):
Stuart - Выберите этот вариант, если хотите поделиться мнением о сотрудничестве с Stuart.
Клиент - Выберите этот вариант, если хотите поделиться мнением о сотрудничестве с Клиентом.
Конечный клиент - Выберите этот вариант, если хотите поделиться мнением о сотрудничестве с конечным клиентом.
7. Рекрутинг и рефералы (Recruitment and referrals): Выберите этот вариант по вопросам, связанным с рекрутингом:
Хочу отправить контракт с партнером по флоту.
Реферал
В другом деле, касающемся набора кадров
8. Технические проблемы (Tech issues): Выберите этот вариант в случае проблем с терминалом Viva или приложением курьера.