Stuart Couriers PL to platforma dla kurierów, za pomocą której możesz skontaktować się z nami w niebieżących sprawach dotyczących np. zmiany adresu email, Staffomatic czy Viva.com | Terminal.
Otwierając sprawę, tzw. 'ticket', rozpoczniesz konwersację z zespołem Stuart Support.
Poniżej znajdziesz informacje o tym jakie kategorie są dostępne w portalu i kiedy z nich korzystać:
1. Zarobki (Payments): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z zarobkami:
Tygodniowe rozliczenie - Wybierz tę opcję, by uzyskać informacje na temat rankingu
Walidacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli masz pytanie dotyczące walidacji slotu z powodu niepojawienia się na nim
Bonus - Wybierz tę opcję, aby podać nam więcej szczegółów
Zapytania odnośnie mnożnika - Wybierz tę opcję, aby podać dokładną datę i czas mnożnika
W innej sprawie dotyczącej zarobków
2. Staffomatic/Grafik (Staffomatic/Slots): Wybierz tę opcję w sprawach związanych ze Staffomatic, slotami i rankingiem:
Aktywacja konta - Wybierz tę opcję jeśli chcesz aktywować swoje konto w Staffomatic
Zablokowane konto - Wybierz tę opcję jeśli Twoje konto zostało zablokowane
Ranking - Wybierz tę opcję jeśli masz pytania odnośnie rankingu
Zmiana/anulacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz zmienić lub anulować swój slot
W innej sprawie związanej ze Staffomatic/slotem
3. Wyposażenie/sprzęt (Equipment): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z obowiązkowym sprzętem:
Odbiór terminalu Viva lub torby Stuart - wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak otrzymać terminal i torbę. Prosimy o podanie ID lub adresu e-mail oraz nazwę miasta, w którym chcesz odebrać sprzęt.
Mam problem z terminalem Viva - Wybierz tę opcję jeśli szukasz rozwiązania problemu technicznego z terminalem Viva
Aktywacja konta Viva - Wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak aktywować konto Viva
Potwierdzenie awarii sprzętu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz przesłać dowód awarii sprzętu do naszej weryfikacji
W innej sprawie dotyczącej obowiązkowego wyposażenia
4. Zmiana transportu (Transport type change): Wybierz tę opcję w przypadku zmiany środka transportu. Prosimy o załączenie zdjęć: - 4 zdjęcia pojazdu (przód, tył, obie strony auta) - zdjęcie dowodu rejestracyjnego - zdjęcie prawa jazdy z obu stron (jeśli zmieniasz środek transportu z roweru na samochód/motor/skuter) i zdjęcie roweru (jeśli zmieniasz środek transportu na rower)
Rower
Motor/skuter
Samochód
5. Zmiana danych kontaktowych (Phone number change): Wybierz tę opcję w przypadku zmiany numeru telefonu.
6. Podziel się opinią (complaint/feedback):
Stuart - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy ze Stuart
Klient - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem
Klient końcowy - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem końcowym
7. Rekrutacja i referale (Recruitment and refferals): Wybierz tę opcję w sprawach związanych z rekrutacją:
Chcę przesłać kontrakt z partnerem flotowym
Referrale
W innej sprawie dotyczącej rekrutacji
8. Problemy techniczne (Tech issues): Wybierz tę opcję w przypadku problemów z terminalem Viva lub aplikacją kuriera.