Potrebbe accadere che un pacco subisca danni durante la consegna. In questo caso, è sempre necessario segnalarlo al Servizio Clienti. Si noti che il Supporto potrebbe chiedere comunque di consegnare il pacco e chiedere al cliente se lo accetta.
❗️Importante: il Supporto Clienti ti darà istruzioni se il pacco deve essere restituito o smaltito. Devi sempre segnalarlo al Supporto prima di intraprendere qualsiasi azione. Fornisci sempre un'immagine chiara quando richiesto, mostrando il pacco e i suoi contenuti.
Scenario | Esempi |
Pacco interamente danneggiato: In questo caso, il Servizio Clienti ti fornirà istruzioni per lo smaltimento o la restituzione. |
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Pacchi leggermente danneggiati: In questo caso, dovresti comunque consegnare al cliente e se il cliente rifiuta il pacco, contattare il Servizio Clienti. |
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Immagini poco chiare/sfocate: Non sono considerate valide e saranno ignorate. |
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