Article for Poland
Stuart Couriers PL to platforma dla kurierów, za pomocą której możesz skontaktować się z nami w niebieżących sprawach dotyczących np. zmiany adresu email, Staffomatic czy SumUp.
Otwierając sprawę, tzw. 'ticket', rozpoczniesz konwersację z zespołem Stuart Support.
Poniżej znajdziesz informacje o tym jakie kategorie są dostępne w portalu i kiedy z nich korzystać:
1. Zarobki: Wybierz tę opcję w sprawach związanych z zarobkami:
Tygodniowe rozliczenie - Wybierz tę opcję, by uzyskać informacje na temat rankingu
Walidacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli masz pytanie dotyczące walidacji slotu z powodu niepojawienia się na nim
Bonus - Wybierz tę opcję, aby podać nam więcej szczegółów
Zapytania odnośnie mnożnika - Wybierz tę opcję, aby podać dokładną datę i czas mnożnika
W innej sprawie dotyczącej zarobków
2. Staffomatic/Grafik - Wybierz tę opcję w sprawach związanych ze Staffomatic, slotami i rankingiem:
Aktywacja konta - Wybierz tę opcję jeśli chcesz aktywować swoje konto w Staffomatic
Zablokowane konto - Wybierz tę opcję jeśli Twoje konto zostało zablokowane
Ranking - Wybierz tę opcję jeśli masz pytania odnośnie rankingu
Zmiana/anulacja slotu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz zmienić lub anulować swój slot
W innej sprawie związanej ze Staffomatic/slotem
3. Wyposażenie/sprzęt: Wybierz tę opcję w sprawach związanych z obowiązkowym sprzętem:
Odbiór terminalu SumUp lub torby Stuart - wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak otrzymać terminal i torbę. Prosimy o podanie ID lub adresu e-mail oraz nazwę miasta, w którym chcesz odebrać sprzęt.
Mam problem z terminalem SumUp - Wybierz tę opcję jeśli szukasz rozwiązania problemu technicznego z terminalem SumUp
Aktywacja konta SumUp - Wybierz tę opcję jeśli chcesz się dowiedzieć jak aktywować konto SumUp
Potwierdzenie awarii sprzętu - Wybierz tę opcję jeśli chcesz przesłać dowód awarii sprzętu do naszej weryfikacji
W innej sprawie dotyczącej obowiązkowego wyposażenia
4. Zmiana transportu: Wybierz tę opcję w przypadku zmiany środka transportu.
Rower
Motor/skuter
Samochód
5. Zmiana danych kontaktowych: Wybierz tę opcję w przypadku zmiany numeru telefonu.
6. Podziel się opinią:
Stuart - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy ze Stuart
Klient - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem
Klient końcowy - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz się podzielić opinią na temat współpracy z Klientem końcowym
7. Rekrutacja i referale: Wybierz tę opcję w sprawach związanych z rekrutacją:
Chcę przesłać kontrakt z partnerem flotowym
Referrale
W innej sprawie dotyczącej rekrutacji
8. Problemy techniczne: Wybierz tę opcję w przypadku problemów z terminalem SumUp lub aplikacją kuriera.