È responsabilità del cliente ordinare il veicolo corretto per il pacco/i che desidera consegnare. Tuttavia, se il pacco è troppo ingombrante o troppo pesante per il tuo veicolo, la procedura da seguire è:
Spiegare al cliente che il/i pacco/i sono troppo pesanti o ingombranti
Se il cliente è in grado di farlo, dovrebbe annullare e rilanciare la consegna per un tipo di trasporto più idoneo
Se ciò non è possibile, contatta l'assistenza con una foto dell'ordine, mostrando chiaramente che la tua borsa è a piena capacità con oggetti extra che non puoi contenere, sul lato. Il supporto organizzerà quindi la divisione dell'ordine con un altro pilota.
Il supporto ti consiglierà di prendere la maggior parte dell'ordine in base alla capacità del tuo tipo di trasporto e di lasciare il resto per un altro pilota.
Si prega di vedere sotto per le capacità da trasportare per tipo di trasporto.
Limiti delle dimensioni del pacchetto
S: lunghezza 40 cm; Larghezza 20 cm; profondità 15 cm; Peso 10 kg
M: lunghezza 50 cm; Larghezza 30 cm; profondità 30 cm; Peso 15 kg
L: lunghezza 90 cm; Larghezza 65 cm, profondità 50 cm; Peso 20 kg
XL: lunghezza 100 cm; Larghezza 90 cm, profondità 50 cm; Peso 60 kg
Metodo di trasporto corrispondente
Il Metodo di Trasporto che corrisponde a ciascuna Dimensione del Pacchetto è il seguente:
S: bicicletta e ciclomotore/moto
M: ciclomotore/moto e cargobikes
L: cargobikes e van
XL: van e truck