Jak sprawnie dostarcza膰?

Wielka Pigu艂a Informacji 馃拪

Zaktualizowano ponad tydzie艅 temu

Podczas dostarczania zam贸wie艅 do klient贸w przede wszystkim liczy si臋 czas. Zar贸wno dla klienta, kt贸ry chce otrzyma膰 ciep艂e zam贸wienie, jak i dla kuriera, kt贸rego zarobki zale偶膮 od liczby dostarczonych zam贸wie艅.
Ten artyku艂 przeka偶e Ci podstawowe informacje jak szybko i efektywnie dostarcza膰
w Stuart.
馃殌


W skr贸cie 馃拪 :

  • zawsze pojawiaj si臋 na zmianie najp贸藕niej 5 minut przed jej rozpocz臋ciem w swojej strefie

  • obowi膮zkowe wyposa偶enie (terminal, torba, got贸wka)

  • miej zawsze w艂膮czon膮 opcj臋 automatycznego przyjmowania dostaw i niezw艂ocznie kieruj si臋 do punktu odbioru

  • potwierd藕 odbi贸r w aplikacji przy pracowniku restauracji

  • po odbiorze niezw艂ocznie kieruj si臋 pod adres dostawy

  • najpierw przyjmij p艂atno艣膰 (je艣li jest taka potrzeba), potem wydaj zam贸wienie

  • potwierd藕 dostarczenie zam贸wienia w aplikacji

  • je艣li nie mo偶esz znale藕膰 klienta, zadzwo艅 do niego 3 razy

  • po dostarczeniu zam贸wienia wr贸膰 do swojej strefy odbioru

  • zawsze u偶ywaj odpowiednich opcji w czatbocie


Obecno艣膰 na slotach (zmianach) 馃搯

Zawsze pojawiaj si臋 na zmianie najp贸藕niej 5 minut przed jej rozpocz臋ciem w dedykowanej strefie.

Dzi臋ki temu nie tylko zabezpieczasz serwis, ale r贸wnie偶 u艂atwiasz prac臋 innym kurierom, kt贸rzy nie b臋d膮 musieli przemieszcza膰 si臋 mi臋dzy strefami, a zam贸wienia b臋d膮 rozdzielane bardziej sprawiedliwie, poniewa偶 ilo艣膰 miejsc na grafiku w danej strefie odpowiada ilo艣ci zam贸wie艅 tam sk艂adanych.
*W przypadku gdy dostaniesz zam贸wienie 5 min przed rozpocz臋ciem swojej zmiany, mno偶nik zostanie naliczony.

Wi臋cej przeczytasz w artykule Warunki pracy na aplikacji Stuart

Je艣li nie mo偶esz pojawi膰 si臋 na zmianie, pami臋taj, 偶e mo偶esz wypisa膰 si臋 maksymalnie
24 godziny przed jej rozpocz臋ciem.

Wi臋cej przeczytasz w artykule Przewodnik po Staffomatic

Obowi膮zkowe wyposa偶enie na slocie:

  • Plecak termiczny

  • Got贸wka 150 z艂 lub wi臋cej (najlepiej w drobnych 馃槈)

  • Terminal SumUp Air

Posiadaj膮c pe艂ne wyposa偶enie, unikniesz wszelkich komplikacji z dostarczaniem zam贸wienia.
Wi臋cej przeczytasz w artykule Obowi膮zkowe wyposa偶enie


Odbi贸r zam贸wienia

Miej zawsze w艂膮czon膮 opcj臋 automatycznego przyjmowania dostaw
i niezw艂ocznie kieruj si臋 do punktu odbioru

Opcja automatycznego przyjmowania dostaw sprawi, 偶e nie przegapisz 偶adnego

zlecenia 馃槈 馃槈

Potwierd藕 odbi贸r w aplikacji przy pracowniku restauracji

W innym wypadku zam贸wienie b臋dzie op贸藕nione, co negatywnie wp艂ynie na Tw贸j ranking.

Zaraz po odbiorze niezw艂ocznie kieruj si臋 do klienta ko艅cowego

Dzi臋ki temu b臋dziesz mia艂 lepszy czas w Rankigu oraz wi臋cej zrealizowanych zam贸wie艅, czyli wi臋ksze zarobki 馃挵


Wi臋cej przeczytasz w artykule Jak zrealizowa膰 zam贸wienie?


Dostarczanie zam贸wienia

Najpierw przyjmij p艂atno艣膰 (je艣li jest taka potrzeba), potem wydaj zam贸wienie

Aby na ostatnim etapie swojego zam贸wienia unikn膮膰 komplikacji, najpierw przyjmij p艂atno艣膰, a potem wydaj zam贸wienie.

Przypominamy o artykule Jak zrealizowa膰 zam贸wienie?

Potwierd藕 dostarczenie zam贸wienia w aplikacji natychmiast po dostarczeniu

Przetrzymywanie zam贸wienia wp艂ywa negatywnie na serwis oraz na Tw贸j ranking.

Je艣li nie mo偶esz znale藕膰 klienta, zadzwo艅 do niego 3 razy przez aplikacj臋

Klient nie musi podawa膰 numeru mieszkania (kt贸ry zwykle pokazuje si臋 w notatce), w zwi膮zku z tym trzeba do niego zadzwoni膰. Procedura wymaga trzech pr贸b kontaktu telefonicznego za pomoc膮 s艂uchawki w aplikacji Stuart. Dopiero po wykonaniu 3 po艂膮cze艅 napisz na czacie do supportu i popro艣 o pomoc. Support wy艣le Ci instrukcje jak dotrze膰 do klienta (np. poda numer mieszkania) lub wystawi zwrot.


Wi臋cej przeczytasz w artykule Kontakt telefoniczny z odbiorc膮 przesy艂ki

Po dostarczeniu zam贸wienia wr贸膰 do swojej strefy

Im szybciej wr贸cisz do swojej strefy, tym szybciej otrzymasz kolejne zlecenie i mo偶liwo艣膰 zarobku.


Kontakt z Supportem

U偶ywaj odpowiednich opcji w czatbocie


Gdy otwierasz czat, zawsze wybieraj opcje najbardziej pasuj膮ce do Twojej sytuacji, s膮 one zautomatyzowane, co skr贸ci Tw贸j czas oczekiwania na pomoc.
Unikaj "w innej sprawie" poniewa偶 ta 艣cie偶ka nie jest zautomatyzowana, a czas na rozwi膮zanie sprawy jest znacznie wyd艂u偶ony.

Wi臋cej przeczytasz w artykule Jak skontaktowa膰 si臋 z supportem


Wa偶ny artyku艂
馃憠 Warunki pracy na aplikacji Stuart 馃憟

Masz pytania? Napisz do nas na pomockuriera.pl

呕yczymy mi艂ego dostarczania! 馃挋

Czy to odpowiedzia艂o na twoje pytanie?