Wszystkie kolekcje
Courier
Punkt odbioru FAQ
SumUp - obsługa terminala, ważne informacje
SumUp - obsługa terminala, ważne informacje

Zapoznaj się z poradnikiem, zanim zaczniesz używać SumUp

Zaktualizowano ponad tydzień temu

Do czego służy terminal SumUp?

Terminal SumUp umożliwia przyjmowanie płatności kartą. Dzięki temu klient może złożyć zamówienie, które opłaci kartą, a Ty dzięki temu masz większą szansę na otrzymanie zlecenia (około 40% zamówień jest opłacane przez klienta końcowego właśnie kartą).
W poniższym artykule znajdziesz wszystkie potrzebne informacje na temat konfiguracji i przyjmowania płatności za pomocą terminala SumUp.

Aplikacja

Przed rozpoczęciem pracy upewnij się, że masz pobraną aplikację SumUp:

  • * UWAGA! Jeżeli nie widzisz aplikacji w sklepie, prawdopodobnie musisz zmienić region sklepu na Polskę. Możesz zrobić to w prosty sposób iOS Android. Jeżeli mimo poprawnego regionu sklepu nie widzisz aplikacji SumUp, możliwe, że oprogramowanie twojego telefonu jest nieaktualne.

Gdzie kupić terminal SumUp?

Aktywacja konta Stuart <> SumUp

  • Zrób zdjęcie numeru seryjnego terminala (12-cyfrowy numer)

  • Zarejestruj terminal poprzez Formularz lub wyślij zdjęcie na Portal Kuriera z prośbą o aktywację konta

  • Nasz support odeślę dedykowany login i hasło do konta SumUp

  • Po otrzymaniu dedykowanego loginu i hasła zaloguj się podanymi danymi
    Pod żadnym pozorem nie twórz własnego konta w SumUp ❗

Aktywacja konta Stuart <> SumUp od 1 marca 2023 roku.

Jeśli zostałeś do nas przyjęty po 1 marca 2023 roku, aktywacja Twojego konta będzie wyglądała nieco inaczej:

  1. Pobierz aplikację SumUp

  2. Kliknij zaloguj się

  3. Następnie użyj opcji "Zapomniałem Hasła"

  4. Wpisz adres e-mail, z którego korzystasz w Stuart.

Obsługa terminala u klienta

  1. Włącz bluetooth w telefonie

  2. Zaloguj się na swoje dedykowane konto w SumUp > kliknij “Więcej” w górnym prawym rogu ekranu, następnie > “Metoda Płatności” > terminal płatniczy > włącz terminal

  3. Naciśnij na ikonę terminala w celu połączenia telefonu z Twoim terminalem

  4. Trwa wyszukiwanie Twojego terminala

  5. Sprawdź z tyłu terminala ostatnie cyfry numeru seryjnego

  6. Wybierz odpowiedni terminal i kliknij połącz

  7. Gotowe — możesz przyjąć płatność!

  8. W sekcji "Płatność" wpisz odpowiednią kwotę (taką jak w aplikacji Stuart)

  9. Kliknij "Przyjmij płatność", a na terminalu pojawi się wpisana kwota

  10. Poproś klienta o przyłożenie karty płatniczej lub włożenie jej do terminalu

  11. Transakcja została przyjęta!

  12. Pamiętaj o wyłączeniu terminala — przycisk z boku po prawej stronie

📹 Zobacz film pomocniczy, jak połączyć terminal z telefonem. 📹

Zmiana formy płatności przez klienta końcowego. 🔁

  1. Zamówienie złożone na kartę, ale klient chce zapłacić gotówką
    Kurier używa swojej karty, aby opłacić zamówienie, a gotówkę zatrzymuje dla siebie.
    Jeśli nie masz aktualnie środków na swojej karcie, poproś support o zwrot.
    ⚠️ Jeśli przyjmiesz w ten sposób płatność od klienta, pamiętaj, aby uregulować ją do końca dnia. W przypadku nieuregulowania płatności istnieje możliwość obciążenia kuriera niedopłatą oraz usunięciem z platformy Stuart.

  2. Zamówienie złożone na gotówkę, ale klient chce zapłacić kartą
    Kurier informuje support, że klient nie ma gotówki. Support wysyła zlecenie zwrotne. Kurier zwraca zamówienie do restauracji.

⚠️ Ważne! ⚠️

  • loguj się do aplikacji SumUp tylko i wyłącznie swoim dedykowanym kontem nadanym przez Stuart

  • Nie wolno używać terminali SumUp do przyjmowania płatności w innych firmach, które również pracują na podobnym sprzęcie. Grozi to niezgodnością finansową i natychmiastowym odłączeniem ze Stuart

  • Jeśli Twój terminal z jakiegoś powodu przestał działać, a otrzymałeś zlecenie na kartę, poproś support o przekierowanie.


Zablokowany terminal "Device Blocked" 😵

W przypadku problemów technicznych z terminalem skontaktuj się bezpośrednio z Obsługą klienta SumUp lub poinformuj Stuart support.


Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?